Le Fil Rouge de 2024

Les ruptures technologiques, écologiques ou sociales que l’on vit actuellement sont à la fois très riches (on tend vers le mieux) et très déstabilisantes car elles impliquent de vrais changements structurels. À titre personnel et professionnel bien sûr, mais aussi sur le plan du business !

Jusqu’à récemment, la relation client était basique : une marque envoie un message au consommateur dans le but de le faire acheter.

Aujourd’hui,

• La marque doit être responsable, engageante, unique, utile…
• Avec un message hyperpersonnalisé, omnicanal, inclusif, transparent…
• Pour une audience stressée, exigeante, ultra connectée, soucieuse de la planète…
• Dans un contexte où l’IA prend de la place, beaucoup de place. Et à une vitesse folle !

Bienvenue dans l’ère de la transformation écologique et de la révolution de l’Intelligence Artificielle.

Comme aux prémices de la transition numérique, les outils sont nouveaux, les métiers évoluent, les usages et la démarche des utilisateurs / clients sont complètement différents, bref on réapprend à marcher ! En 2024, il faut monter en compétences, s’approprier les outils et usages de l’IA, intégrer l’impact de la révolution écologique sur nos organisations.
One to One Expérience Client réunit les acteurs incontournables et les pépites de l’Expérience Client, ceux qui savent et ceux qui font. Marques et enseignes, si vous êtes là, c’est que vous avez déjà trouvé votre Time to Market, avec One to One Biarritz, à vous le Time to Skill !